Antes de tudo, há um teste que diz logo onde está o problema: entre no webmail e tente enviar a partir de lá.
Se o webmail funciona mas a sua aplicação não
A caixa de correio está boa — o problema está nas definições da aplicação. Quase sempre é uma destas três:
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Senha errada — a senha da caixa de correio não é a do cPanel nem a do Meu MozOut. Redefina no cPanel → Contas de E-mail → Gerir.
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Utilizador incompleto — tem de ser o endereço completo (voce@oseudominio.co.mz), não só a parte antes do @.
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Se o webmail também não funciona
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Confirme a senha redefinindo-a no cPanel — depois tente o webmail outra vez.
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Veja se a caixa não está cheia. No cPanel → Contas de E-mail, uma caixa a 100% da quota deixa de receber. Apague mensagens antigas ou aumente a quota.
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Envia mas não recebe
Isto é quase sempre DNS: os registos MX do domínio não estão a apontar para aqui. Se mudou de nameservers há pouco, ou usa DNS noutro fornecedor, o correio está a ser entregue noutro sítio. Confirme com como verificar o DNS do domínio.
As suas mensagens caem no spam de quem recebe
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Envie a partir do endereço real do domínio, não de um reencaminhado.
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Evite enviar a mesma mensagem para listas grandes a partir de uma caixa normal — é isso que activa os filtros de spam.
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Se persistir, abra um pedido: podemos verificar se o domínio ou o IP do servidor estão nalguma lista negra.
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Mudou o DNS há pouco? Dê tempo antes de assumir avaria — veja quanto tempo demora a propagação. Nessa janela, algum correio pode ainda ser entregue no servidor antigo.
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