O Magento é a única das plataformas grandes do instalador em que não há botão para mudar a palavra-passe de administrador a partir do cPanel. O Joomla, o Drupal, o PrestaShop, o OpenCart, o Moodle e o Flarum têm; o Magento não. Por isso este artigo existe: os caminhos são outros.
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Primeiro confirme que está no endereço certo. O painel do Magento não fica em /admin: fica na pasta que foi escolhida quando a loja foi instalada. Se não souber qual é, veja a secção do fim deste artigo antes de tentar recuperar palavra-passe nenhuma.
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1. Pelo próprio Magento
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Abra o endereço do painel e clique em Forgot your password?
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Escreva o endereço de e-mail da sua conta de administrador. O Magento envia-lhe uma ligação para definir outra.
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A ligação expira. Se demorar a abrir o e-mail, peça outra.
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Nada chega? É quase sempre o envio de e-mail da loja que não está a funcionar. Veja porque o seu e-mail não envia, confirme a pasta de lixo, e passe ao caminho 2.
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2. Criar um administrador novo pela linha de comandos
O Magento traz uma ferramenta de linha de comandos que cria utilizadores de administração. É o caminho limpo: não mexe na palavra-passe antiga, apenas lhe dá uma conta nova por onde entrar.
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Confirme que a sua conta tem acesso SSH. Há contas com shell e contas sem: se não tiver, salte para o caminho 3 ou https://www.meu.mozout.co.mz/submitticket.php.
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Ligue-se por SSH e entre na pasta onde a loja está instalada.
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Corra a ferramenta de administração do Magento para criar um utilizador, indicando nome, apelido, e-mail, utilizador e palavra-passe. Use o caminho completo da versão de PHP que escolheu para o site: o php por omissão na linha de comandos pode ser outro, e a ferramenta recusa-se a correr numa versão que a loja não suporta.
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Entre no painel com o utilizador novo e, lá dentro, trate da conta antiga: mude-lhe a palavra-passe ou desactive-a.
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Deixe sempre dois administradores criados, com e-mails diferentes. É a maneira mais barata de nunca mais precisar deste artigo.
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3. Pedir-nos
Se não tem SSH e o e-mail da loja não envia, https://www.meu.mozout.co.mz/submitticket.php. Diga-nos o domínio, a pasta onde o Magento está e o e-mail que quer usar como administrador. Nós criamos-lhe o utilizador.
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Não tente mudar a palavra-passe do Magento à mão no phpMyAdmin. Ao contrário de outras plataformas, o Magento guarda a palavra-passe num formato próprio, com uma parte aleatória e um número de versão do algoritmo. Escrever lá um valor simples não lhe dá entrada, e a conta fica sem palavra-passe válida nenhuma. Se já o fez, diga-nos.
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Descobrir o endereço do painel
Se o problema não é a palavra-passe mas sim não saber por onde entrar:
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Na lista de instalações do Softaculous, no cPanel, a linha da sua loja mostra o endereço de administração. É o caminho mais rápido.
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No ficheiro de configuração da loja, em app/etc/env.php, há uma entrada com o nome da pasta de administração. Abra-o pelo Gestor de Ficheiros do cPanel.
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Com esse nome, o endereço é o da loja seguido dessa pasta.
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Para instalar de raiz, veja instalar o Magento. Para o resto das plataformas, o botão do cPanel resolve: veja instalar uma plataforma pronta.
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