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A resposta curta: to, cc e bcc aceitam um endereço, uma lista separada por vírgulas ou um array, com no máximo 50 destinatários por e-mail, somando os três. Cada destinatário conta como um e-mail e gasta um crédito. O reply_to leva até 5 endereços e não gasta créditos.
Para que serve cada campo
| Campo | Quem vê | Quando usar |
| to | Todos os destinatários | A pessoa a quem o e-mail diz respeito |
| cc | Todos os destinatários | Alguém que deve saber, como o contabilista do cliente |
| bcc | Só o próprio | Uma cópia para o seu arquivo, sem que o cliente veja |
| reply_to | Ninguém, até responder | Quando quer as respostas noutro endereço, como o do apoio ao cliente |
Quanto custa
O custo conta-se por destinatário, não por pedido. Um e-mail com um to, dois cc e um bcc são quatro e-mails e quatro créditos. Os endereços que estão na lista de bloqueados saem antes do envio, não são cobrados e vêm em suppressed na resposta. Mais em créditos e limite diário.
Um e-mail para muitos ou muitos e-mails
| Situação | O que fazer |
| A mesma mensagem para o cliente e o contabilista dele | Um e-mail, com to e cc |
| Uma factura diferente para cada cliente | Um e-mail por cliente, ou o envio em lote, com as variáveis de cada um |
| Uma novidade para toda a lista de clientes | Não é transaccional: é uma campanha. Veja e-mail marketing |
| Nunca ponha clientes diferentes no mesmo to ou cc. Cada um ficava a ver o endereço dos outros. Para dados de clientes diferentes, um e-mail por cliente. |
Erros de destinatários
| Motivo | O que quer dizer |
| to_required | Falta pelo menos um destinatário em to |
| invalid_recipient | Há endereços que não são válidos |
| too_many_recipients | Passou dos 50 destinatários num só e-mail |
| invalid_reply_to | O reply_to não é válido ou tem mais de 5 endereços |
| all_recipients_suppressed | Todos os destinatários estão na lista de bloqueados: nada sai nem se cobra |
| Responder ao e-mail da factura deve chegar a alguém. Use reply_to para uma caixa que alguém lê, em vez de um endereço «não responda». |
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