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O servidor conta tudo o que lhe pedem, e o cPanel mostra-lhe essa contagem sem ter de instalar seja o que for. O problema não é encontrar os números: é perceber o que cada um está a contar. Três relatórios da mesma semana podem dar três valores diferentes, e nenhum deles estar errado.
Onde estão
Todos na secção Métricas do cPanel. O artigo «Como monitorizar o desempenho do site no cPanel» passa por cada um deles; aqui ficam os que têm a ver com visitas, para saber a qual ir.
| Relatório | Serve para |
| Awstats | A visão mensal: visitas, visitantes únicos, páginas mais vistas, países, e que sites estão a ligar para si. É o mais completo dos que vêm incluídos. |
| Webalizer | O mesmo, mais simples e com gráficos mensais. Se já olha para o Awstats, não precisa dos dois. |
| Visitantes | As últimas visitas ao detalhe, linha a linha, com IP, página, hora e navegador. Não é para tendências: é para investigar um caso concreto. |
| Largura de Banda | Dados transferidos por mês, separando a web, o e-mail e o FTP. É a medida do peso, não do número de pessoas. |
| Acesso Bruto | O registo completo do servidor, para descarregar. A fonte de onde tudo o resto sai, quando um programador precisa de ir ao fundo. |
| Não aparece nada? Estes relatórios são gerados de tempos a tempos a partir dos registos, e não em directo: num domínio acabado de criar ainda não há nada para mostrar. Se passarem dias e continuar vazio, confirme no Editor de Métricas que o relatório está ligado para esse domínio, porque é aí que se escolhe. |
Três palavras que não querem dizer o mesmo
| Palavra | O que conta de facto |
| Pedido (hit) | Um ficheiro entregue. Uma só página pode valer dezenas de pedidos: o texto, cada imagem, cada folha de estilo, cada tipo de letra, cada ícone. É o número maior e o menos útil de todos. |
| Página vista | Um documento aberto, sem contar as imagens e o resto. Já se aproxima da ideia que a maioria das pessoas tem quando diz «visitas». |
| Visita (sessão) | Uma passagem pelo site. A mesma pessoa que volta no dia seguinte conta duas visitas; se abrir dez páginas seguidas, conta uma. |
| Visitante único | Uma origem distinta no período. É o número mais próximo de «quantas pessoas», e ainda assim não é pessoas: é origens. |
A ordem de grandeza é sempre a mesma: pedidos maiores que páginas, páginas maiores que visitas, visitas maiores que visitantes. Se alguém lhe mostrar um número espectacular de tráfego, comece por perguntar qual dos quatro é.
| Visitante único não é pessoa. Um escritório inteiro atrás da mesma ligação pode contar como um; a mesma pessoa no telemóvel, no computador de casa e no do trabalho conta três. Serve para comparar uma semana com a outra, não para dizer a um cliente quantas pessoas viram o anúncio. |
Porque é que estes números nunca batem certo com uma ferramenta externa
É a pergunta que mais nos chega sobre este assunto, e a resposta curta é que medem de sítios diferentes. O cPanel conta do lado do servidor, porque vê todos os pedidos que chegam. Uma ferramenta de análise externa conta do lado do navegador, porque só sabe de uma visita se um pequeno programa dela chegar a correr na página. São dois pontos de observação, e cada um vê coisas que o outro não vê.
| Motivo | Para que lado puxa |
| Robôs | Motores de busca, verificadores de ligações, programas que copiam sites e tentativas de intrusão pedem páginas ao servidor o dia inteiro e nunca executam o programa da ferramenta externa. Inflam o cPanel, e num site pequeno podem ser a maioria do que ele mostra. |
| Cache | Uma página já guardada no navegador do visitante, ou servida por uma rede de distribuição à frente do site, pode nem chegar ao servidor. Esconde visitas ao cPanel que a ferramenta externa continua a ver. |
| JavaScript | Quem bloqueia scripts, quem usa um bloqueador de anúncios, ou quem sai antes de a página acabar de carregar não é contado pela ferramenta externa. Desinfla o lado de fora. |
| O que conta como tráfego | A Largura de Banda soma o e-mail e o FTP, que não são visitas ao site nenhumas. Uma caixa de correio movimentada pode explicar um consumo que o site não explica. |
| O relógio | Os relatórios do servidor fecham o dia na hora do servidor. Uma ferramenta externa costuma fechar no fuso que você escolheu. Basta isso para dois dias nunca coincidirem ao certo. |
A conclusão prática: compare cada número consigo próprio ao longo do tempo, e nunca um com o outro. O Awstats desta semana contra o Awstats da semana passada diz-lhe alguma coisa. O Awstats contra uma ferramenta externa não diz nada a não ser que uma delas está avariada, e normalmente nenhuma está.
Que número olhar, conforme a pergunta
| O que quer saber | Onde olhar |
| Que conteúdo interessa às pessoas | Páginas mais vistas, no Awstats. E, se quiser decidir a sério, uma ferramenta externa, que ignora robôs por si. |
| Se o plano ainda chega | Largura de Banda para o tráfego, e a Utilização de Recursos para o processador e a memória. São estes que decidem, não o número de visitas. |
| De onde vem quem chega | Awstats: os sites que ligam para si e os termos de pesquisa, quando existem. |
| O que se passou às 3 da manhã | Visitantes e Acesso Bruto. São os únicos que dão a linha exacta, com IP e hora. |
| Se o pico foi gente ou robôs | Acesso Bruto. Se as linhas têm todas o mesmo IP, ou navegadores com nomes de programa, não era gente. |
| Um pico que não explica costuma ter três explicações. Um motor de busca a reindexar o site todo, alguém a usar as suas imagens no site dele, ou tentativas repetidas de entrar no painel de administração. As três aparecem no Acesso Bruto, e as duas últimas resolvem-se no cPanel, na secção Segurança. |
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Os números não fazem sentido nenhum? Diga-nos o que está a ver e ajudamos a lê-los. Abrir um pedido de suporte |
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VEJA TAMBÉM Ver se o plano ainda serve: os planos e o que cada um inclui |
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