A conta tem cópia automática todos os dias, de madrugada, e ficam guardadas as cópias dos últimos 30 dias. Quase tudo o que se apaga por engano volta ao lugar em minutos, feito por si, a partir do painel. Este artigo não repete o passo a passo (esse está no artigo «Como restaurar dados com o JetBackup»): é sobre a decisão. O que restaurar, de que data, e quando é que vale mais escrever-nos.
Restaure a peça mais pequena que resolve
O erro mais caro nestas coisas é repor a conta inteira quando só faltava uma tabela. O JetBackup, no cPanel, deixa escolher, e as peças são independentes umas das outras.
| O que perdeu |
O que deve restaurar |
O que fica intacto |
| Um ficheiro, uma imagem, um ficheiro de configuração |
Nada. Entre dentro da cópia, encontre o ficheiro e descarregue só esse. |
Tudo o resto, incluindo o ficheiro actual, que pode comparar antes de substituir. |
| A pasta do site depois de uma actualização má |
Só os ficheiros (a directoria principal). |
As bases de dados e o correio. As encomendas e os textos escritos entretanto não se perdem. |
| Conteúdo apagado, encomendas, utilizadores |
Só a base de dados desse site. |
Os ficheiros, os temas, os plugins e o correio. |
| Uma caixa de correio esvaziada |
Só essa conta de e-mail. |
As outras caixas e o site. |
| O site foi todo abaixo e não sabe porquê |
A conta completa. |
Nada. É a opção que mais apaga trabalho recente, por isso é a última da lista. |
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Restaurar substitui, não junta. Aquilo que restaurar fica exactamente como estava na data da cópia, e tudo o que mudou nessa área desde então desaparece. Numa loja, repor a base de dados de há cinco dias apaga as encomendas desses cinco dias. Pense na área antes de pensar na data.
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Escolher a data certa
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Não escolha a mais recente por hábito. Escolha a última anterior ao problema. Se o site partiu ontem à tarde, a cópia de ontem de manhã já pode ter o estrago lá dentro, consoante a hora a que a cópia correu.
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Não sabe quando começou? Veja os Erros, na secção Métricas do cPanel: a primeira linha estranha dá-lhe o dia e muitas vezes a hora.
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Guarde o estado actual antes de restaurar. Descarregue o que vai ser substituído (a pasta, ou a base de dados exportada) para o seu computador. Se a cópia antiga também não servir, ainda consegue voltar ao ponto de partida.
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| 4 |
Deixe correr. O restauro entra numa fila e corre em segundo plano. Fechar o separador não o cancela; abrir o mesmo restauro três vezes só põe três na fila.
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Depois de restaurar, limpe a cache. A página antiga pode continuar a aparecer durante algum tempo, e não é sinal de que o restauro falhou: é a cache a servir o que tinha guardado. Limpe a do site e recarregue numa janela anónima antes de concluir seja o que for.
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Quando vale mais pedir-nos
| 1 |
A data que quer está fora da janela. Guardam-se as cópias dos últimos 30 dias. Uma alteração má que ninguém notou durante meses já está em todas as cópias, e aí nem nós a desfazemos: o que o salva é uma cópia sua.
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O serviço está suspenso ou encerrado. Com a conta encerrada, o painel deixa de abrir e o restauro tem de ser feito do nosso lado. Fale connosco antes de contar com isso, porque o prazo conta.
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O site foi invadido. Restaurar por cima repos a porta por onde entraram, e em poucos dias volta tudo. Aqui a ordem é outra: primeiro fecha-se a entrada, depois restaura-se.
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O restauro fica preso na fila, ou termina com erro. Não repita mais vezes. Mande-nos a data e o que estava a restaurar.
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Não sabe de que data precisa. Diga-nos o que aconteceu e quando reparou. Conseguimos ver o que existe e dizer-lhe qual das cópias serve.
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A cópia do fornecedor não substitui a sua. A nossa resolve o disco que falha e o engano que se comete esta semana. Não resolve a conta encerrada, nem o estrago antigo. Tenha uma cópia no seu computador: está explicado no artigo «Fazer e guardar a sua própria cópia, e testar se ela presta».
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