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A sua conta factura numa moeda só, e é sempre a mesma: nesta marca as facturas são emitidas em meticais (MZN) ou em dólares americanos (USD), conforme a moeda definida na sua conta. É o valor que aparece na factura, e é esse o valor devido.
Os métodos que aceitamos em Moçambique
| Método | Bom a saber |
| M-Pesa, e-Mola e mKesh | Dinheiro móvel da Vodacom, da Movitel e da Tmcel. É o caminho mais rápido para valores correntes. |
| Entidade e Referência (SIMO) | Paga-se num ATM ou no homebanking com a entidade e a referência da factura. |
| Cartão bancário e PayPal | Cobrados em dólares pelo intermediário - ver a nota sobre o valor do banco, mais abaixo. |
| Transferência bancária | O mais usado em valores altos. É o único que precisa de confirmação manual - ver as cinco fases da transferência |
Porque é que o banco cobrou um valor diferente
É a pergunta que mais chega, e a resposta não é nossa: quando paga por cartão ou PayPal, quem faz a conversão é o intermediário e o seu banco, no câmbio deles e no dia deles. Três coisas podem afastar o valor:
| O que muda o valor | Quem decide |
| A taxa de câmbio do dia | O intermediário de pagamento. Muda todos os dias, e não é a taxa que vê nas notícias. |
| A comissão de conversão | O seu banco. Muitos cobram uma percentagem sobre compras em moeda estrangeira. |
| A comissão da transferência | O seu banco e o banco correspondente, nas transferências internacionais. Pode sair mais do que uma. |
| Se transferir, transfira o valor da factura por inteiro. Nas transferências internacionais há bancos que descontam a comissão ao valor enviado. Quando isso acontece, chega cá menos do que a factura pede e ela fica parcialmente paga - o serviço não activa e a diferença tem de ser resolvida depois. Escolha a opção em que as despesas ficam do lado de quem envia. |
Pagar de outro país
Não precisa de estar no país para pagar. Cartão, PayPal e criptomoeda funcionam de qualquer lado; os métodos locais - dinheiro móvel, referências em ATM - é que exigem uma conta do país. Se está fora e o método habitual não aparece, é por isso.
Ver os preços noutra moeda
No site, os preços podem ser mostrados noutra moeda para dar uma noção - mas isso é uma referência, não um preço alternativo. A factura sai sempre na moeda da conta, e as conversões que vê no site usam uma taxa que não é actualizada ao minuto. O número que conta é o da factura.
| Quer mudar a moeda da sua conta? Dá para mudar, mas não é uma opção do seu lado, porque afecta as facturas já emitidas e as renovações agendadas. Fale connosco e explicamos o que muda antes de mexer - na maior parte dos casos não compensa. |
Sobre como pagar cada factura, passo a passo, ver como pagar a sua factura. Sobre o calendário de emissão e os prazos até à suspensão, ver porque é que a factura tem este valor.
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Pagou e o valor não bate certo? Diga-nos o número da factura. Abrir um pedido |
A moeda de cada loja
A moeda está definida na conta, e todas as faturas saem nela. As disponíveis dependem da loja onde a conta foi aberta:
- Angola: kwanzas (AOA) ou dólares americanos (USD).
- Moçambique: meticais (MZN) ou dólares americanos (USD).
- Loja internacional: dólares americanos (USD), e também reais brasileiros (BRL), kwanzas (AOA), rands sul-africanos (ZAR), meticais (MZN), euros (EUR), nairas nigerianas (NGN), libras esterlinas (GBP) e xelins quenianos (KES).
Para ver a moeda da sua conta, abra qualquer fatura no Meu MozOut: os valores aparecem nela.
