Antes de apontar um domínio, de pedir ajuda ou de concluir que “o site desapareceu”, vale a pena confirmar uma coisa simples: os ficheiros do site estão mesmo no alojamento? Dá para verificar em menos de um minuto.
Onde os ficheiros devem estar
Tudo o que o visitante vê no seu domínio principal vive numa pasta chamada public_html. É a raiz do site.
- Entre no cPanel — veja como aceder
- Abra Gestor de Ficheiros, na secção Ficheiros
- Clique na pasta public_html, na coluna da esquerda
Como interpretar o que vê
| O que aparece | Significa |
| index.php ou index.html, mais várias pastas | Há um site instalado |
| wp-config.php, wp-content, wp-admin | É um WordPress |
| Só cgi-bin e .well-known, ou nada | Conta vazia — não há site aqui |
| Apenas uma página de boas-vindas | Conta criada, mas o site ainda não foi carregado |
| Atalho ainda mais rápido: no cPanel, abra Utilização do Disco. Se o espaço usado for de poucos MB, a conta está praticamente vazia — sem precisar de abrir pasta nenhuma. |
Se tiver mais do que um domínio
Apenas o domínio principal usa o public_html directamente. Os domínios adicionais e os subdomínios têm pastas próprias, normalmente com o nome do domínio, dentro do public_html ou ao lado dele. Se não encontra os ficheiros de um site secundário, confirme em Domínios, no cPanel, qual a pasta associada — a coluna da raiz do documento diz-lhe exactamente onde procurar.
A pasta tem ficheiros mas o site não abre
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O domínio ainda não aponta para cá Os ficheiros estão certos, mas o domínio está a servir outro servidor. Confirme em como verificar o DNS. |
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Os ficheiros estão numa subpasta Se o site foi carregado para public_html/site, o endereço só abre com /site no fim. Mova o conteúdo para a raiz do public_html. |
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Falta o ficheiro de entrada Sem um index.php ou index.html na raiz, o servidor não sabe que página mostrar. |
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Não tem a certeza do que está a ver? Envie-nos uma captura de ecrã da pasta. Abrir um pedido de suporte |
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VEJA TAMBÉM Como monitorizar o desempenho do site no cPanel Quais os dados de acesso do cPanel? |
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