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A resposta curta: no seu sistema, guarde para cada cliente que tipos de aviso quer receber por SMS, quando aceitou e em que língua. Os avisos essenciais do serviço ficam ligados; os lembretes opcionais e o marketing ficam à escolha dele. Para quem não quer nenhum SMS, há a lista de números que não recebem, na nossa API.
Três níveis de aviso
| Nível | Exemplos | Pode desligar? |
| Essenciais | Segurança da conta, pagamento recebido, serviço suspenso | Normalmente não; diga-o nos seus termos |
| Lembretes úteis | Marcação amanhã, factura a vencer, encomenda a caminho | Sim, um interruptor por tipo |
| Marketing | Promoções, novidades, campanhas | Sim, e só com aceitação expressa |
O que guardar no seu sistema
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Antes de cada envio, o seu sistema confere estas escolhas. É mais simples do que parece: uma tabela com o cliente, o tipo de aviso e um sim ou não.
Quando o cliente não quer SMS nenhum
Junte o número à lista da conta com POST /v1/sms/opt-outs. A partir daí, qualquer envio para ele é recusado com number_opted_out, mesmo que alguém se engane. GET /v1/sms/opt-outs mostra a lista, e o parâmetro number confere um número. Na página SMS do Meu MozOut, quem está nessa lista fica de fora dos envios.
| A lista é para «nunca mais». Para tirar um número de lá é preciso falar com o suporte. Por isso, quem só quer deixar os lembretes ou o marketing fica marcado no seu sistema, e não na lista. |
| Como o SMS não recebe respostas, diga em cada aviso opcional como deixar de o receber: a página das preferências no seu site, um telefone ou um e-mail. As regras gerais estão em boas práticas e consentimento no SMS. |
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Quer avisos que os clientes agradecem em vez de bloquear? Veja a página da API. Ver a página da API |
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