A resposta curta: no comércio, nos mercados, nos restaurantes e nos cafés, as campanhas de SMS que mais resultam são as que trazem o cliente num dia certo: a promoção do fim-de-semana, os produtos novos, o prato do dia, a noite temática, a oferta de aniversário. Em baixo há ideias de campanhas para cada um, com mensagens de exemplo. Os avisos de serviço (encomenda pronta, reserva confirmada) estão em SMS para empresas por sector.
Nas mensagens, as partes entre parênteses rectos, como [EMPRESA] ou [TELEFONE], são para trocar pelos seus dados. Termine sempre com uma forma de sair.
Comércio e mercados
| Campanha |
Mensagem |
Dica |
| Promoção de fim-de-semana |
Olá {$contact_first_name}, chegaram os produtos da época! Este fim-de-semana, 10% em todas as compras. [EMPRESA] |
Envie à quinta ou à sexta-feira, antes das compras do fim-de-semana. |
| Novidade |
[EMPRESA]: chegou a nova colecção! Venha ver antes de todos, de segunda a sábado, das 8h às 18h. |
Sem nome, serve para qualquer lista. |
| Dia de salário |
[EMPRESA]: cabaz do mês com os essenciais a preço especial, até domingo. Sair: [TELEFONE] |
No fim ou no início do mês. |
| Saldos |
[EMPRESA]: saldos até 50% em calçado e roupa, só até sábado. Sair: [TELEFONE] |
Um prazo curto e claro. |
| Cartão de cliente |
Olá {$contact_first_name}, hoje o seu cartão de cliente vale o dobro dos pontos. [EMPRESA] |
Só para o grupo dos clientes com cartão. |
| Horário de feriado |
[EMPRESA]: no feriado de [DATA] abrimos das 9h às 13h. Bom feriado! |
Mesmo sem oferta, poupa viagens em vão. |
Restaurantes, cafés e pastelarias
| Campanha |
Mensagem |
Dica |
| Noite temática |
Olá {$contact_first_name}, sexta-feira é noite de marisco, com música ao vivo. Reserve a sua mesa em [SITE]. [EMPRESA] |
Agende para o fim da manhã, quando o cliente pensa na refeição. |
| Menu da semana |
[EMPRESA]: esta semana, menu executivo com sopa, prato e bebida ao almoço. Reservas: [TELEFONE] |
Uma vez por semana chega; todos os dias cansa. |
| Entregas e take-away |
[EMPRESA]: agora também entregamos em casa. Encomende pelo [TELEFONE] até às 21h. |
Bom para o grupo de clientes da zona de entrega. |
| Aniversário |
Parabéns {$contact_first_name}! Neste mês a sobremesa é por nossa conta. Mostre este SMS. [EMPRESA] |
Um grupo por mês de aniversário. Veja SMS de aniversário. |
| Encomendas de época |
[PASTELARIA]: já aceitamos encomendas de bolos para o fim de ano. Encomende até dia 28: [TELEFONE] |
Com antecedência, antes de a agenda encher. |
| Mesa livre de última hora |
[EMPRESA]: ainda temos mesas para hoje ao jantar. Reservas: [TELEFONE] |
Para o grupo dos clientes habituais, no início da tarde. |
Como tirar mais de cada campanha
| 1 |
Separe por grupos: clientes com cartão, clientes da zona de entrega, clientes empresa (almoços de grupo, encomendas grandes). Veja como segmentar.
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| 2 |
Use um código por campanha ou peça para mostrar o SMS, para saber quantos vieram. Veja como medir.
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| 3 |
Comece pelos modelos: a Biblioteca do SMS Center tem mais de 100 modelos organizados por actividade, prontos a adaptar. Veja modelos e IA.
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Fotografias não vão por SMS, mas o seu site sim. Para o prato do dia ou a colecção nova, uma ligação curta para uma página do seu site com as fotografias faz o resto. Veja ligações no SMS.
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Prato do dia todos os dias é demasiado. Um SMS diário à mesma lista cansa em poucas semanas. Escolha um ou dois momentos por semana, ou envie só aos clientes que pediram mesmo para receber o menu.
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